Veelgestelde vragen

Niet iedereen heeft zomaar geld liggen voor een nieuwe auto. Het CUPRA Privé Plan maakt het toch mogelijk weg te rijden in een nieuwe CUPRA voor een vast en acceptabel bedrag per maand. En in tegenstelling tot reguliere banken bieden wij je de aflossingsvrije ‘slottermijn’ in je financiering. Dit scheelt aanzienlijk in je maandlasten.

De maandelijkse aflossing is bij CUPRA Financial services meestal lager. Dit komt onder andere omdat je een deel van de restwaarde van je CUPRA aflossingsvrij opneemt in je financiering. Onze producten zijn speciaal ontwikkeld voor auto’s. Bovendien is CUPRA Financial services onderdeel van Volkswagen Bank GmbH; één van de grootste financiële dienstverleners in de autobranche ter wereld.

Voor de particuliere klant bieden wij het CUPRA Privé Plan. Een betaalplan met een vast maandbedrag, gebaseerd op een vooraf afgesproken looptijd en rente. Je weet dan ook precies waar je aan toe bent zonder addertjes onder het gras.

Iedereen kan een CUPRA Privé Plan aanvragen. Hieronder hebben we een aantal voorwaarden opgenomen:

• Je moet een geldig Nederlands rijbewijs hebben
• Je moet Nederlands ingezetene zijn
• Niet ouder zijn dan 75 jaar in het kalenderjaar dat de financiering eindigt

Na jouw aanvraag toetsen wij je financiële situatie volgens de VFN-norm. Dit doen we om te controleren of het CUPRA Privé Plan voor jou een verstandige financiële keuze is. Hiervoor vragen wij gegevens over je inkomen, je gezins- en woonsituatie en je huwelijkse staat. Ook checken wij het BKR. We kijken dan of er een krediet geregistreerd is. Weet dat je ook met krediet in aanmerking komt voor het CUPRA Privé Plan. Indien jouw aanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je het contract ter ondertekening. Ten slotte laten wij het CUPRA Privé Plan als kredietovereenkomst registreren bij het BKR.

Je kan zowel nieuwe als gebruikte CUPRA modellen financieren. Via de merkdealer kun je een op maat gemaakte offerte aanvragen. 

Bij het CUPRA Privé Plan kan je kiezen uit een looptijd van 12 tot 72 maanden.

Nee, dat kan niet. Het CUPRA Privé Plan hanteert een vaste rente voor de gehele looptijd. Zo weet je vanaf het begin exact wat je per maand en over de totale duur van de overeenkomst betaalt.

Het CUPRA Privé Plan is een kredietverlening voor jouw auto. Je betaalt maandelijks alleen aflossing en rente.

Ja, je mag zelf kiezen waar jij je auto laat onderhouden.

Omdat je een lening bij ons aangaat, vragen wij je om daarover rente te betalen. De rentekosten moet je dus optellen bij de totale kosten van jouw auto, waardoor je uiteindelijk meer betaalt dan als je de auto direct zou kopen. Het voordeel van CUPRA Privé Plan is wel dat je niet in één keer je spaargeld kwijt bent en toch snel en zorgeloos in jouw nieuwe auto kan rijden.

Ja, iedereen met een geldig rijbewijs mag rijden in jouw auto, maar de auto mag bijvoorbeeld niet verhuurd worden.

Bij een gewone financiering betaal je rente en aflossing over het hele bedrag. Het CUPRA Privé Plan is speciaal afgestemd op de gebruiksduur en de hoge restwaarde van je CUPRA. Daarom kun je bij CUPRA Financial services een deel aflossingsvrij opnemen. Dit deel noemen we de ‘slottermijn’. Over dit deel betaal je gedurende de looptijd van de financiering alleen rente en geen aflossing. Dat scheelt aanzienlijk in de maandlasten. Een goede slottermijn is lager dan de verwachte restwaarde. Zo houd je aan het einde van de looptijd nog geld over voor de aanbetaling van een volgende CUPRA.

Je vraagt de financiering gewoon aan bij je CUPRA dealer of [[huurkoopaanvragen]]. Samen kom je tot het financiële plaatje dat het beste bij jou past. Wanneer het voorstel helemaal naar je zin is, geeft de CUPRA verkoper je een offerte op maat. Dit verplicht je nog tot niets. Pas als je het contract getekend hebt voor akkoord, is je financiering gereed en kun je gaan genieten van je nieuwe CUPRA.

Met de KopieID app van de Rijksoverheid maak je een digitale kopie van je rijbewijs waar de identiteitsgegevens worden doorgestreept die wij niet mogen verwerken. Meer informatie over de KopieID app vind je hier

Het is dankzij de KopieID app moeilijker om documenten te frauderen. Er wordt namelijk een watermerk in de kopie geplaatst met daarin het doel en de datum van de kopie. Komt de kopie ooit in handen van fraudeurs terecht, bijvoorbeeld door een hack, dan is het dankzij de KopieID app moeilijker om ermee te frauderen.

Kan je de app niet downloaden? Maak dan de volgende onderdelen van de kopie van jouw rijbewijs onherkenbaar:

• Pasfoto
• BSN nummer
• De cijferreeks onderaan

Hier vind je een paar voorbeelden van hoe dat eruit ziet.

Schrijf op de kopie dat het om een kopie gaat en voor welke instantie of welk product de kopie bedoeld is. Vermeld ook de datum waarop de kopie is afgegeven.

Om jouw CUPRA Privé Plan aanvraag te kunnen verwerken, hebben wij een aantal documenten van je nodig. Deze staan allemaal op onze checklist.

Tip: wij vragen je onder andere om een kopie van een geldig rijbewijs. Zorg ervoor dat het BSN nummer en de pasfoto worden afgeschermd. Met de KopieID-app zorg je ervoor dat je BSN nummer en de pasfoto niet zichtbaar zijn.

Ben je getrouwd of heb je een geregistreerd partnerschap? Dan tekenen jij en je partner allebei het CUPRA Privé Plan. Ben je niet getrouwd? Dan hoeft je partner niet te tekenen. Het mag natuurlijk wel!

Alle kleuren en opties van de betreffende uitvoering zijn mogelijk. In onze online shop vind je de meeste gekozen kleuren en opties. Staat jouw wens er niet tussen? De merkdealer maakt graag een offerte op maat voor je.

Natuurlijk! Wel zo fijn eerst even te voelen of de auto lekker rijdt. Neem contact op met jouw merkdealer om een proefrit in te plannen.

Ja, we werken standaard met een aanbetaling van 25% van de rijklaarprijs. Op basis van jouw persoonlijke situatie kunnen we deze naar boven of beneden aanpassen.

Jazeker! Je kunt je auto inruilen bij een merkdealer bij jou in de buurt. Je inruilbedrag kan dan (deels) ingezet worden als aanbetaling. Hierdoor kan je een lagere financiering aanvragen en betaal je dus ook minder rente en aflossing. Als gevolg zal je maandbedrag lager zijn.

De levertijd verschilt per auto, model en uitvoering. We proberen zoveel mogelijk direct uit voorraad te leveren, zodat jouw auto snel voor je klaarstaat. De levertijden van de auto zijn bekend bij de dealer. Bel dus gerust met de dealer om te vragen wanneer je jouw auto kunt ophalen.

Het leukste moment: jouw nieuwe auto ophalen! Maak een afspraak bij de dealer waar je de auto hebt besteld om de auto op te halen. Veel plezier!

Wanneer je op aanvragen hebt geklikt, betekent dat nog niet dat jouw auto nu naar jou onderweg is. Eerst voeren wij een kredietbeoordeling uit. Hierbij beoordelen we of het CUPRA Privé Plan voor jou een verstandige financiële keuze is. Dit doen we op basis van het kredietbeoordelingsformulier (VFN-norm).

Is jouw aanvraag goedgekeurd? Dan stellen we een overeenkomst op. Nadat je de overeenkomst hebt ondertekend, is het contract definitief.

Na het tekenen van jouw CUPRA Privé Plan heb je nog 14 dagen bedenktijd om zonder opgaaf van reden en zonder kosten de overeenkomst ontbinden.

Ja, dat kan. Jouw aflossingsschema kan je opvragen in de Customer Service Portal (Mijn CUPRA Financieel).

Je kan jouw actuele saldo op drie manier bij ons opvragen:

• Online, via het Customer Service Portal
• Telefonisch, bij ons Customer Experience team via (033) 479 17 28
• Via e-mail door een bericht te sturen naar financieren@cuprafinancialservices.nl

Jazeker! Nadat je de laatste maandtermijn en de eventuele slottermijn hebt overgemaakt, ben jij de volledige eigenaar van de auto. Wij zullen het overschrijvingsbewijs of de tenaamstellingscode vervolgens naar je opsturen. Als je de laatste betaling handmatig naar ons overmaakt, verstrekken wij deze informatie al na twee werkdagen. Als de laatste betaling via automatische incasso is afgeschreven, dan versturen wij deze informatie na de storneringsperiode.

Jij hoeft niks meer te doen. Je hebt de laatste termijn voldaan en de financiering is nu volledig afgelost. Je kan er ook voor kiezen om de slottermijn door te financieren of bijvoorbeeld naar de merkdealer te gaan voor de aanschaf van je volgende auto. Samen met de dealer kun je dan weer een nieuwe financiering berekenen en aanvragen. Een aantal maanden voor het aflopen van jouw financieringscontract ontvang je hier uitgebreide informatie over.

Bij een Huurkoop contract (particuliere financiering) is vervroegd aflossen mogelijk. Hiervoor betaal je kosten, te weten 1% van de restschuld als de resterende looptijd langer is dan een jaar en 0,5% van de restschuld als de resterende looptijd korter is dan een jaar. De rente over de resterende periode hoef je niet te betalen.

Als je het saldo opvraagt van een huurkoop contract, dan is bovengenoemde in de berekening meegenomen.

Nee, je krijgt dan niet te maken met de bijtelling. De bijtellingsregeling geldt alleen voor zakelijke leaseauto's die vanuit de werkgever worden verstrekt. Het CUPRA Privé Plan valt daar niet onder.

Het BKR (Bureau Krediet Registratie) heeft als doel om problematische schulden voor particulieren te voorkomen. Sluit je een CUPRA Privé Plan bij ons af? Dan laten wij dit als kredietovereenkomst registreren bij het BKR.

Nadat je de financiering volledig hebt afgelost, ontvang je van ons het overschrijvingsbewijs of de tenaamstellingscode. Als je de laatste betaling handmatig naar ons overmaakt, verstrekken wij deze informatie al na twee werkdagen. Als de laatste betaling via automatische incasso is afgeschreven, dan versturen wij deze informatie na de storneringsperiode. Bij een particuliere financiering is dat na 56 dagen. Met het overschrijvingsbewijs of de tenaamstellingscode kan je de auto overschrijven naar een nieuwe eigenaar.

Wacht dan niet op de laatste incasso, maar maak het bedrag handmatig naar ons over. Dat kan naar het rekeningnummer waarmee wij bij jou incasseren. Vermeld hierbij altijd jouw contractnummer! Let ook op dat dit bedrag de restschuld en eventuele slottermijn moet bevatten. Dit bedrag mag vervolgens niet later dan 10 dagen, maar niet eerder dan 30 dagen vóór de einddatum van jouw contract bij ons binnen zijn.

In dit geval kan je de laatste incasso storneren en ons vervolgens exact hetzelfde bedrag handmatig overmaken. Dit kan naar het rekeningnummer waarmee wij bij jou incasseren. Vermeld hierbij altijd jouw contractnummer! Na twee werkdagen ontvang je dan het overschrijvingsbewijs of de tenaamstellingscode van jouw auto, zodat je deze kan verkopen.

De datum waarop we het maandbedrag incasseren is afhankelijk van de ingangsdatum van jouw contract. Wij schrijven het maandbedrag altijd af op de 1^e of op de 16^e van de maand. De dag van je afschrijving blijft gedurende de looptijd van jouw contract gelijk. Je betaalt altijd achteraf.

Wat vervelend dat de automatische incasso is mislukt. Wij zoeken dan natuurlijk graag samen naar een oplossing. In overleg met ons kan er een herincasso worden uitgevoerd. Maar je mag er ook voor kiezen om de betaling zelf naar ons over te maken. Wij versturen je dan een betaallink waarbij via iDeal het openstaande bedrag betaald kan worden.

Erg vervelend natuurlijk als er betalingsproblemen ontstaan. Natuurlijk helpen wij je ook dan graag verder. Neem contact met ons op om je persoonlijke omstandigheden te bespreken en we gaan samen op zoek naar passende oplossing.

Ja, dat kan. Hiervoor moeten jij en je partner wel een aanvraag indienen. Dit kun je gemakkelijk regelen via het klanten portaal (Mijn CUPRA Financieel)

Neem in geval van overlijden altijd contact op met ons Customer Experience team via (033) 479 17 28 of financieren@cuprafinancialservices.nl. Bij het aangaan van het CUPRA Privé Plan, onderteken je een koopverplichting. In geval van overlijden van de contractant moet de financiering dus wel worden doorbetaald. Het kan natuurlijk voorkomen dat er twee namen op het contract staan. Het contract kan dan worden opgesteld voor de andere persoon, nadat hij/zij door de kredietcheck is goedgekeurd. Hierbij behoud je het recht om extra af te lossen, waardoor je financiering eerder afloopt. Indien deze persoon niet wordt goedgekeurd, dan moet de financiering worden ingelost en wordt de restschuld verhaald.

Ja, dat kan. Hiervoor kun je een aanvraag voor een Indeplaatsstelling (IPS) doen. Hier zijn echter wel voorwaarden aan verbonden, zoals een kredietcheck en administratiekosten.

Dit kun je gemakkelijk regelen via het klanten portaal (Mijn CUPRA Financieel).

Ja, dat mag. Bij CUPRA Privé Plan is het mogelijk om een objectwissel te doen. De overeenkomst blijft dan in stand, maar het voertuig wordt ingeruild. Dit gebeurt middels een Omruilcertificaat (ORC). Ook hier zijn aanvullende voorwaarden aan verbonden.

De algemene voorwaarden van Volkswagen Pon Financial Services download je hier.

Wat vervelend om te horen dat er iets niet naar wens is verlopen. Je kan jouw klacht [[klacht]] aan ons doorgeven. Je kan hier aangeven of wij contact met je mogen opnemen om onze klantenservice te verbeteren.